【督察答疑案】
KNOWLEDGE BASE
快连官方正版客户端常见问题与技术支持指南
公文释疑，明晰指引。汇总客户端各端安装运行排障、网络连接异常处理及全球代理合作细则。
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安装运行与网络排障专栏
针对各端系统拦截、误报与握手超时的标准处理指引
Q1 安装时杀毒软件提示安全风险如何放行？
快连安装包内含底层虚拟网络加速驱动，部分严格特征识别的杀毒软件可能会误报。快连已取得微软官方正规数字签名证书，绝无病毒流氓插件，请在弹窗中勾选“允许本次运行”或加入信任区。
Q2 手机端待机或息屏后连接会自动中断？
Android 与 iOS 系统的智能省电机制会默认冻结后台网络连接。请在手机“系统设置 - 电池与性能”中，将快连客户端的后台耗电管理调整为“无限制”或“允许后台高耗电常驻”，即可实现 24 小时不掉线。
Q3 点击连接后一直转圈或提示网络握手超时？
该情况多为当前网络运营商发生局部路由阻塞。请在快连客户端节点列表内手动切换至其他区域（例如从香港专线切换为日本或新加坡专线），或在设置中打开“安全混淆加密协议”以规避阻断。
Q4 一个会员账户可以多台设备同时登录吗？
可以。根据您选购的套餐级别，月度方案支持 2 台设备并发，年度方案支持 3 台设备，两年方案支持 5 台设备。多设备同时在线互不影响，如需更换机器可随时在账户后台解绑旧设备。
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